唯品会在没有电话告知的情况下单方面取消订单

唯品会在没有电话告知的情况下单方面取消订单

2018年8月13号,看到唯品会搞活动99元任选3样玩具,我就给我家宝贝挑了一个木马,一个布娃娃,一个小沙发,然后是23点13分付的款。23点26就下一个订单,是两个木马一个沙发,这个是送给老家的朋友。8月15号物流显示两个订单都是在拣货中,我打唯品会客服问怎么还不发货,客服回答说搞活动订单多,发货会延迟。8月16号19点03分收到唯品会的信息说我的订单无法发货,要取消我的订单。19点32分我找客服说我不同意取消订单,客服说24小时之内回复我,可是还没等到客服的回复就收到唯品会的信息说订单已经取消,钱给我退回来了。22点06打客服电话客服说没有货,没有办法发货。我就想知道没有货的话我们下单2天以后商品还在上架销售,如果没有货应该早点取消订单,13到16号几天的时间,我们有理由怀疑商家恶意刷单,非法集资。希望有关部门能帮我们解决问题,维护我们消费者的权益。

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