评论:七步喝水的尴尬

天津北方网讯:据媒体报道,一位60岁的老人到西安市未央区政务服务中心咨询养老事宜,到地方后想喝口水,需要通过手机扫码才行,老人不会扫码,最终没能喝到水。有记者前去实地体验,通过7个步骤花费11分钟才喝到水。  政务服务大厅设立饮水机,初衷肯定是便民,但喝水先得拿出智能手机进行七步操作,不说有的市民没有智能手机、不会操作智能手机,即便是有智能手机、会操作的市民也会嫌麻烦,可能放弃喝水。这样的饮水机,擦着“互联网+”的边,俨然成了“高档摆设”。  这些年政务部门为提升便民服务水平没少下工夫,但有时候市民却并不买账。去办事的市民图的是方便快捷、不折腾人。如果政务部门在推出便民措施前,站在市民的角度多想一想,走到市民的身边多问一问,转换到市民的角色多体验一下,真正想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需、解群众之所困,那“七步喝水”的尴尬会少很多。(津云新闻编辑刘颖)

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